INFORMATIVA CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Documento informativo articolo 13 Reg. UE 2016/679 - GDPR

Informativa per trattamento di dati personali raccolti presso l’interessato



TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ai sensi degli artt. 4 e 24 del Reg. UE 2016/679 è Formenti & Giovenzana Spa, con sede legale in Via Piave 55, Veduggio con Colzano, MB, 20837 (Italia), in persona del legale rappresentante pro-tempore.

CATEGORIE DI DATI PERSONALI
«dato personale»: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale; (C26, C27, C30). I dati personali che verranno trattati per la finalità sotto indicata sono nello specifico: - nome, ruolo in azienda, indirizzo e-mail del soggetto che compila il questionario, società di provenienza.

 

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

BASE GIURIDICA

PERIODO CONSERVAZIONE DATI

Customer satisfaction survey: verifica della qualità del servizio offerto al cliente al fine del miglioramento continuo delle prestazioni aziendali per assicurare ai clienti il mantenimento e il miglioramento nel tempo della qualità dei propri beni e servizi e del sistema di gestione aziendale.

Legittimo interesse Art. 6 par. 1 lett. f) GDPR – considerando 47. Il titolare del trattamento ha interesse nel valutare che il servizio offerto al cliente rispetti un determinato standard qualitativo anche al fine di implementare eventuali piani di miglioramento dello stesso.

I dati saranno conservati per 2 anni e successivamente aggiornati a seguito di nuova compilazione del questionario da parte del cliente, salvo che lo stesso non abbia esercitato il diritto di opposizione. In caso di opposizione l’aggiornamento del questionario non verrà richiesto al cliente.

 

DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI
I dati di natura personale forniti saranno comunicati a destinatari, che tratteranno i dati in qualità di responsabili (art. 28 del Reg. UE 2016/679) o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e del Responsabile (art. 29 del Reg. UE 2016/679), per le finalità sopra elencate. Precisamente, i dati saranno comunicati a: - soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di comunicazione (ivi compresa la posta elettronica); - studi o Società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza; - autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta; - auditor ISO 9001. Elenco dei responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del titolare.

TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE TERZO E/O UN’ORGANIZZAZIONE INTERNAZIONALE E GARANZIE
I dati di natura personale non saranno trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.

NATURA DEL CONFERIMENTO E RIFIUTO
Il conferimento dei dati per le finalità di cui sopra è necessario al perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento ossia alla valutazione del servizio interno allo sviluppo di piani di miglioramento. Il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di sottoporre il questionario.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento, nei casi previsti, l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento UE 679/2016). Per l’esercizio dei diritti potrà contattare il Titolare all’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

MODIFICHE INFORMATIVA
Il titolare potrebbe cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere qualsiasi parte della presente Informativa sulla privacy, in qualsiasi momento, salvo se necessario richiederle il consenso, ove previsto. Al fine di facilitare la verifica di eventuali cambiamenti, l'informativa conterrà l'indicazione della data di aggiornamento dell'informativa stessa.

 

Data di aggiornamento: 15.09.2020